스마트폰의 본질적 변화에 주목해야 하는 이유

CEO 칼럼 2011.01.05 07:05
오랫만에 블로그에 글을 올립니다. 제 블로그를 아끼고 방문해 주시는 분들께 죄송스럽게 생각합니다. 앞으로 더욱 열심히 노력하겠습니다.

2010년은 스마트폰, 트위터, 페이스북, 클라우드 등 시대적 패러다임 변화와 더불어 보안 이슈도 많은 해였습니다. 이제 2011년은 차분히 하나씩 실행시켜 나가야 할 해라고 생각합니다. 2010년에 많은 발표를 하고 글을 썼습니다. 그 중에서 가장 기억에 남는 것이 무엇일까 해서 선택한 하나를 새해 첫 글로 올립니다. 중앙일보에 칼럼으로 게재한 글을 블로그용으로 편집한 내용입니다.


어느 CEO 모임에 갔더니 소셜네트워크스마트폰이 단연 화두였다. 그러고 보니 그 모임에 참석한 모두가 스마트폰을 가지고 있었다. 홍보팀에서 소셜미디어와 스마트폰 앱이 필요하다고 하는데 어떻게 했으면 좋겠느냐고 자문을 구한다. 어디에서 배울지도 마땅치 않다고 하소연하기도 한다.


또 다른 모임은 다소 학구적인 성격이 강했는데
, 그곳의 한 분은 나는 트위터 안 한다. 트위터에서 오가는 대화를 보니 쓸데없는 내용이 너무 많다. 내가 어디에 와서 무엇을 먹고 있다. 이런 내용을 왜 듣고 있어야 하는지 모르겠다라며 자신은 책 읽고 사색하는 게 더 좋다고 한다.


영화 '소셜네트워크'

IT 벤처 세계를 다룬 소셜네트워크라는 헐리우드 영화가 대성공을 거둘 정도로 소셜네트워크는 대중적이고 일상적인 개념이 되었다. 또한 스마트폰은 금년도에 가장 많이 회자되는 인기 단어다. 그런데, 이를 바라보는 시각은 앞서의 경우처럼 극렬하게 나뉘어져 있다.

우리는 문명의 이기가 나올 때마다 뒤쳐지면 안 된다는 압박감을 가진다. 컴퓨터가 나올 때 컴맹콤플렉스가 있었고, 인터넷이 폭발적으로 성장할 때도 그러했다. 문제는 새로운 IT 패러다임이 야기하는 본질적 변화보다 도구 자체에 매달리는 경향이 있다는 사실이다.


IT
를 사용하는 이유는 두 가지, 즉 생산성 향상과 비용 절감이다. 굳이 하나를 더 들자면 개인이 느끼는 즐거움이다. 그런 관점에서 스마트폰과 소셜네트워크가 나와 우리 기업에 어떠한 혜택을 주는지, 더 나아가 어떠한 사회적 변화를 일으키는지 근본적인 질문을 던질 필요가 있다.


시대를 관통하는 키워드
개인화와 융합


스마트폰과 소셜네트워크가 바꾸는 세상의 키워드는
개인화융합이다. 역사적으로 개인이 이와 같이 강력한 도구와 정보력을 보유한 적이 없었다. 이를 바탕으로 힘의 축이 움직이고 있는 것이다. 기존에 인식되던 권위, 사업모델, 산업구조에 전반적인 변화가 일어나고 있다.


지금까지 정보화는 컴퓨터에 담긴 정보를 인간이 접근하는 과정이었다
. 교육을 통해 사용법을 익혀야 했고, 수많은 정보는 디지털화했고, 그 정보는 끊임없이 활용되고 있다. 컴퓨터를 이용해서 정보의 바다인 인터넷에 다가가는 것이 우리가 IT를 이용하는 양상이었다.


그러나
, 스마트폰은 인간과 기계 사이의 정보 흐름을 바꾸었다. 일단 컴퓨터를 내재한 스마트폰이 인간의 터치를 감지하고, 눈과 귀가 되어 준다. 자신의 위치 정보를 본인은 물론 이를 원하는 사람에게 실시간으로 전달한다. 소셜네트워크는 국경을 뛰어 넘어 인간과 인간이 실시간으로 직접 소통하고 연결되는 플랫폼을 제공한다.


기계 속의 정보를 찾아가던 모습이 과거라면
, 각 개인을 중심으로 지식이 입체적으로 전달되는 것이 현재이고 미래이다. 정보와 지식을 누가 어떻게 보유하고 접근하느냐의 관점에서 바라본다면 역사상 최대의 힘의 이동이다.

융합의 시대 - 스마트워크(news.dongascience.com)


스마트폰과 소셜미디어는 도구가 아닌 소통의 의지

개인이 힘을 가지다 보니, 사회 생활 전반에 혁명적인 변화가 일어나고 있다. 이제 IT는 한정된 공간에서 벗어나 우리의 라이프스타일, 소통 범위, 업무 환경의 무한 확장을 이루어내고 있다. 이것이 각종 융합이 일어나는 배경이다. 기술과 인문학, 가정과 직장, IT와 비IT, 온라인과 오프라인 등.

기업으로서는 이런 개인화와 융합의 시대에 어떠한 가치를 창출하느냐가 사업 기회를 잡느냐 못 잡느냐의 관건이다.

산업화 시대에는 배워서 남을 좇아가는 것으로 어느 정도 가능했다. 그러나, 지금은 목표 자체가 움직이고 힘이 개인에게 집중되고 사회적 융합이 다양한 양상으로 일어나는 시대이다. 이러한 시대에 혁신적 가치와 사업 모델을 창출하려면 다양한 자원과 역량의 결집이 중요하다. 그 성공 여부는 바로 소통에 달렸다. 내부 직원, 협력사, 고객, 모두가 소통의 대상이다.


스마트폰과 소셜네트워크는 이러한 소통을 도와주는 도구 중의 하나일 뿐이다
. 따라서, 쏟아져 나오는 스마트 기기와 각종 소셜 서비스에 일희일비하기보다는, 이를 활용해서 소통하는 문화와 혁신적인 사업모델을 이끌어내는 데 집중해야 한다. 문제는 도구가 아니라 소통의 의지다.


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제2벤처시대 창업열기 비교 신중한 이유

경영 이야기 2010.07.22 06:55
창업이 활기를 띈다고 한다. 이것이 벤처 산업으로 다시 연결될 지는 잘 모르겠다. 생계형 창업도 많기 때문이다. 그러나, 최근의 환경 변화는 벤처의 재도약 가능성도 있다고 본다. 과거 벤처 광풍과 비교한 변화에 대해 MBC "뉴스초점"에서 인터뷰를 했다. 그 내용을 바탕으로 블로그에 맞게 편집한 글을 포스팅한다


활기띠는 벤처업계2벤처시대 오나

 

사회자: 최근 들어 3D와 스마트폰, 녹색바이오 같은 산업들이 주목 받으면서 새로 창업하는 벤처기업들이 급증하고 있습니다. 투자와 정부 지원책도 이어지면서 바람을 일으키는 모양세를 갖추고 있는 거죠. 때문에 제2의 벤처시대가 온다며 한껏 기대를 부풀리기도 하고 한편으로는 거품이라는 지적도 나오고 있습니다. 성공한 국내 대표 벤처기업 중 한 곳이죠,안철수연구소의 김홍선 대표와 함께 최근의 상황 또 필요한 대책들 얘기 나눠보겠습니다.

 

반갑습니다. 새로 창업하는 벤처기업 수가 근래 무척 많이 늘고 있는 모양입니다. 주가가 급등한 업체들도 있고 이래서 벤처기업들 사이에서는 새로운 르네상스가 왔다, 이런 말들도 있는 모양인데 요즘 분위기는 어떤가요?

 

김홍선: 과거에 벤처가 막 창업되고 붐을 일으킬 때처럼 피부로 느끼지는 못하지만 창업이 꾸준하게 늘고 있는 것 같습니다. 우선 그 배경은 3가지 경우로 구분할 수 있습니다.

첫째, 스마트폰이나 녹색산업과 같은 패러다임 변화

둘째, 과거 벤처를 창업해서 기술개발하며 준비해 온 것들이 실적화

셋째, 벤처직원으로 일하면서 배운 경험으로 스스로 창업에 나서는 젊은이들

과거 벤처기업이 성공했든 실패했든 10년 이상의 고생은 값진 경험입니다. 비록 경영에 대해 준비가 덜 되어 있었지만 시행착오 끝에 터득한 경영마인드와 실력은 값진 것입니다. 그런 정신으로 내실 경영을 기하는 것은 긍정적 측면입니다.

  

사회자: 조금 전에 그래프가 나가는 걸 보면 3년 전하고 지금하고 비교해 봤을 때 한 6000여 개 정도가 더 는 걸로 집계가 돼 있는 상황인데 이렇게 벤처기업들이 는 것 좀더 구체적으로 말씀을 해 주신다면요?

  

김홍선: 무엇보다 최근에 스마트폰, 3D, 바이오, 소셜네트워크와 같은 새로운 패러다임이 두드러집니다. 이는 지축을 흔드는 큰 변화이고 전 산업의 구도가 바뀌는 겁니다. 이 변화의 열쇠는 혁신과 창의적인 아이디어입니다. 따라서, 1인 기업이든 벤처기업이든 간에 소규모 창업을 통해 열심히 노력함으로써 꿈을 실현하고자 하는 욕구가 생겨나고 있습니다.


2000년도 벤처 광풍과 차이점은?
 

사회자: 지난 2000년 앞서도 말씀을 좀 해 주셨는데 좀더 강한 표현을 빌면 2000년도에는 벤처광풍이 불었다,이런 말도 있었지 않습니까? 그때와 지금 상황,좀더 구체적으로 어떻게 달라졌다고 볼 수 있을까요?


김홍선:
우선 그 당시 국내와 해외의 시대적 상황을 돌이켜 볼 필요가 있습니다
. 물론 한국에도 벤처성 중소기업이 80년대부터 있었지만 그 전환점은 90년대 후반이라고 할 수 있습니다. 


우리나라의 경우 IMF 시기에 대기업의 대대적인 구조조정이 있었습니다
. 대기업이 아예 무너진 곳도 있지요. 그러한 대기업에서 나온 분들이 많이 창업을 많이 하거나 벤처 기업에 참여했습니다. 한편 미국에서는 기존의 벤처 생태계가 닷컴 열풍을 통해 급속도로 불어 났고 그 바람은 한국에도 거품성의 벤처가 우후죽순격으로 생겨난 계기가 되었습니다.

 

그래서, 이미 창업된 벤처 기업과 어우러져 소위 열풍이 불었고, 여기에 투자자가 달려 들었지요. 이러한 사회적 분위기에 대학생 창업까지 나오면서 과열 현상을 보였습니다. 어떻게 보면 중심을 잡지 못하고 광풍처럼 몰려왔다 지나간 시절이었습니다. 그러다 보니 시장성이라든가 기술성을 신중하게 보기 보다는 들뜬 분위기가 어느 정도 있었습니다.

  

사회자: 당시에는 좀 그랬던 것 같다는 말씀이시죠. 그렇다면 지금 활기를 띠고 또 기대가 많이 되고 있는 벤처산업의 분야들 성공 가능성이 어느 정도나 된다고 보시는지요.

MBC 뉴스초점 인터뷰


김홍선: 벤처는 항상 리스크가 있기 마련이지요. 문제는 변화의 키워드를 읽어 내어 새로운 시장과 기회를 창출해 내는 능력에 있습니다.

최근의 키워드는 융합과 모바일이고 세부적으로는 스마트폰, 소셜네트워크, 클라우드가 있습니다. 이 환경에서 중요한 것은 어플리케이션과 콘텐츠인데 소규모 기업에 적합한 분야이지요. 그래서 자연스럽게
 
산업의 변화가 발빠르고 창의력을 갖춘 소규모 벤처가 잘 할 수 있는 방향으로 가고 있지요. 사회적으로 봤을 때도 모바일 분야가 활성화되면서 업무형태나 라이프스타일이 바뀌게 됩니다. 사회 문화적으로 큰 상황 변화라고 할 수 있습니다.

과거의 벤처열풍이 IT나 특정 분야에 머물러 있었다면 제2 벤처는 사회적 현상에 IT가 접목되는 과정입니다. 따라서, 개념도 다르고 성공 가능성도 다릅니다
. 또한
과거의 시행착오로 인해 사업적 안목에 있어서 성숙해졌기 때문에 여러 모로 과거와 차이가 있습니다.

 
사회자:
성공한 벤처기업들도 분명히 많이 있기는 합니다마는 그렇게 성공하기까지에는 수많은 다른 벤처기업들이 실패를 하는 이런 게 통상적인 벤처산업계의 일이라고들 하는데요. 소리소문 없이 사라지는 벤처들, 어떤 이유 때문에 사라진다고 보시는지요 

 

뉴스타임 스튜디오 생방송에 앞서 잠시 질문지를 보고 있는 장면


김홍선:
일단 경영자의 문제가 크다고 생각합니다
.
경영자나 직원들이 충실하게 기술개발을 하고 아이디어를 사업화해서 시장을 접근하기보다 얼른 투자를 받아서 회사를 빨리 키우는 데만 주력했던 측면이 있습니다. 그러다 보면 관리라든가 투명적인 부분들이 많이 결여되게 되지요.

또한 이것에 편승해서 거품적으로 돈만 가지고 달려드는, 무늬만 벤처인 기업들이 복합적으로 작용했습니다. 무엇보다 벤처산업의 생태계가 형성되기도 전에 무너진 것이 아쉽습니다. 성공과 실패를 통해 좋은 사업가들이 생겨나는 토양을 마련했어야 하는데, 사회적으로도 인내심이 부족하진 않았었나

15주년의 안랩 (장기근속자와 함께)

하는 생각이 듭니다.

 
정부가 벤처 지원책은?

사회자: 내실이 결과만을 따려고 하는 그런 상황이었던 것 같습니다. 현 정부 들어서 지난 정부 시절에 있었던 정보통신부가 분산이 되어서 특히 IT 분야에 있어서 집중적 지원이 없는 게 아니냐는 지적도 있었지 않습니까? 그런데 요즘 들어서는 정부가 다시 IT 분야에 대한 지원책을 많이 내놓고 있는 상황인데 현장에서는 어떻게 보는가요? 늦은 감이 있다는 지적도 있는 것 같던데요.

김홍선: 사실상 실리콘 밸리는 정부의 지원이나 규제가 전혀 없는 것을 성공의 요인으로 봅니다. 그런 측면에서는 정부의 아무런 간섭이 없는게 바람직합니다. 하지만 우리나라 상황은 대기업의 시장 지배력이 상당히 크고 글로벌 환경에 비해 폐쇄적입니다. 글로벌 환경과 맞지 않은 작은 시장에서 벤처기업들이 스스로 먹고 살 수 있는 규모나 환경이 척박할 수 밖에 없습니다. 그래서, 중소기업이나 벤처기업이 실제로 먹고 살 수 있는 생태계를 형성하는 것과 글로벌 표준 환경을 조성하는게 벤처 육성의 최우선입니다. 이런 부분에 대해 정부가 어느 정도 신경을 써주는 것은 의미가 있습니다.

 

사회자: 좀전에 말씀해 주신 생태계라는 측면을 언급을 해 주셨는데요. 구체적으로 정부가 어떤 지원을 하는 게 낫겠다,이렇게 보시는 건지요.

 

김홍선: 과거에도 있었고 지금도 가장 애로사항이 공정한 거래, 하청구조화 되는 사업 관계입니다. 이런 산업구조에서는 중소기업이 제대로 값을 받아서 발전된 기술을 개발할 수 있는 여력이 약할 수 밖에 없습니다.

 

최근에 스마트폰이나 앱스토어가 생겨나면서 산업구조가 상생할 수 있는 수평적인 모델로 많이 바뀌고 있습니다. 아이폰 사태에서 본 것처럼 글로벌 환경에 발빠르게 접목해 가지 않으면 도태됩니다. 많은 경험과 아이디어를 실험할 수 있는 장이 있어야, 아이디어가 실현되고 이를 바탕으로 세계를 치고 나갈 수 있는 창의적 사업이 피어날 수 있습니다.

 

결국 공정한 거래의 개방형 환경의 구축이야 말로 벤처 생태계를 만들 수 있는 최소 요건입니다. 대기업도 이러한 생태계가 궁극적으로 자신에게 도움이 된다는 확신을 가졌으면 합니다.

 

사회자: 작은 벤처기업들 입장에서는 대기업들의 측면에 있어서 무리한 요구들, 이런 것들이 없었으면 좋겠다는 얘기 많이 하던데 결국 그런 말씀을 해 주시는 것 같습니다. 오늘 말씀 고맙습니다.


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제2벤처시대 창업열기 비교 신중한 이유

경영 이야기 2010.07.22 06:55
창업이 활기를 띈다고 한다. 이것이 벤처 산업으로 다시 연결될 지는 잘 모르겠다. 생계형 창업도 많기 때문이다. 그러나, 최근의 환경 변화는 벤처의 재도약 가능성도 있다고 본다. 과거 벤처 광풍과 비교한 변화에 대해 MBC "뉴스초점"에서 인터뷰를 했다. 그 내용을 바탕으로 블로그에 맞게 편집한 글을 포스팅한다


활기띠는 벤처업계2벤처시대 오나

 

사회자: 최근 들어 3D와 스마트폰, 녹색바이오 같은 산업들이 주목 받으면서 새로 창업하는 벤처기업들이 급증하고 있습니다. 투자와 정부 지원책도 이어지면서 바람을 일으키는 모양세를 갖추고 있는 거죠. 때문에 제2의 벤처시대가 온다며 한껏 기대를 부풀리기도 하고 한편으로는 거품이라는 지적도 나오고 있습니다. 성공한 국내 대표 벤처기업 중 한 곳이죠,안철수연구소의 김홍선 대표와 함께 최근의 상황 또 필요한 대책들 얘기 나눠보겠습니다.

 

반갑습니다. 새로 창업하는 벤처기업 수가 근래 무척 많이 늘고 있는 모양입니다. 주가가 급등한 업체들도 있고 이래서 벤처기업들 사이에서는 새로운 르네상스가 왔다, 이런 말들도 있는 모양인데 요즘 분위기는 어떤가요?

 

김홍선: 과거에 벤처가 막 창업되고 붐을 일으킬 때처럼 피부로 느끼지는 못하지만 창업이 꾸준하게 늘고 있는 것 같습니다. 우선 그 배경은 3가지 경우로 구분할 수 있습니다.

첫째, 스마트폰이나 녹색산업과 같은 패러다임 변화

둘째, 과거 벤처를 창업해서 기술개발하며 준비해 온 것들이 실적화

셋째, 벤처직원으로 일하면서 배운 경험으로 스스로 창업에 나서는 젊은이들

과거 벤처기업이 성공했든 실패했든 10년 이상의 고생은 값진 경험입니다. 비록 경영에 대해 준비가 덜 되어 있었지만 시행착오 끝에 터득한 경영마인드와 실력은 값진 것입니다. 그런 정신으로 내실 경영을 기하는 것은 긍정적 측면입니다.

  

사회자: 조금 전에 그래프가 나가는 걸 보면 3년 전하고 지금하고 비교해 봤을 때 한 6000여 개 정도가 더 는 걸로 집계가 돼 있는 상황인데 이렇게 벤처기업들이 는 것 좀더 구체적으로 말씀을 해 주신다면요?

  

김홍선: 무엇보다 최근에 스마트폰, 3D, 바이오, 소셜네트워크와 같은 새로운 패러다임이 두드러집니다. 이는 지축을 흔드는 큰 변화이고 전 산업의 구도가 바뀌는 겁니다. 이 변화의 열쇠는 혁신과 창의적인 아이디어입니다. 따라서, 1인 기업이든 벤처기업이든 간에 소규모 창업을 통해 열심히 노력함으로써 꿈을 실현하고자 하는 욕구가 생겨나고 있습니다.


2000년도 벤처 광풍과 차이점은?
 

사회자: 지난 2000년 앞서도 말씀을 좀 해 주셨는데 좀더 강한 표현을 빌면 2000년도에는 벤처광풍이 불었다,이런 말도 있었지 않습니까? 그때와 지금 상황,좀더 구체적으로 어떻게 달라졌다고 볼 수 있을까요?


김홍선:
우선 그 당시 국내와 해외의 시대적 상황을 돌이켜 볼 필요가 있습니다
. 물론 한국에도 벤처성 중소기업이 80년대부터 있었지만 그 전환점은 90년대 후반이라고 할 수 있습니다. 


우리나라의 경우 IMF 시기에 대기업의 대대적인 구조조정이 있었습니다
. 대기업이 아예 무너진 곳도 있지요. 그러한 대기업에서 나온 분들이 많이 창업을 많이 하거나 벤처 기업에 참여했습니다. 한편 미국에서는 기존의 벤처 생태계가 닷컴 열풍을 통해 급속도로 불어 났고 그 바람은 한국에도 거품성의 벤처가 우후죽순격으로 생겨난 계기가 되었습니다.

 

그래서, 이미 창업된 벤처 기업과 어우러져 소위 열풍이 불었고, 여기에 투자자가 달려 들었지요. 이러한 사회적 분위기에 대학생 창업까지 나오면서 과열 현상을 보였습니다. 어떻게 보면 중심을 잡지 못하고 광풍처럼 몰려왔다 지나간 시절이었습니다. 그러다 보니 시장성이라든가 기술성을 신중하게 보기 보다는 들뜬 분위기가 어느 정도 있었습니다.

  

사회자: 당시에는 좀 그랬던 것 같다는 말씀이시죠. 그렇다면 지금 활기를 띠고 또 기대가 많이 되고 있는 벤처산업의 분야들 성공 가능성이 어느 정도나 된다고 보시는지요.

MBC 뉴스초점 인터뷰


김홍선: 벤처는 항상 리스크가 있기 마련이지요. 문제는 변화의 키워드를 읽어 내어 새로운 시장과 기회를 창출해 내는 능력에 있습니다.

최근의 키워드는 융합과 모바일이고 세부적으로는 스마트폰, 소셜네트워크, 클라우드가 있습니다. 이 환경에서 중요한 것은 어플리케이션과 콘텐츠인데 소규모 기업에 적합한 분야이지요. 그래서 자연스럽게
 
산업의 변화가 발빠르고 창의력을 갖춘 소규모 벤처가 잘 할 수 있는 방향으로 가고 있지요. 사회적으로 봤을 때도 모바일 분야가 활성화되면서 업무형태나 라이프스타일이 바뀌게 됩니다. 사회 문화적으로 큰 상황 변화라고 할 수 있습니다.

과거의 벤처열풍이 IT나 특정 분야에 머물러 있었다면 제2 벤처는 사회적 현상에 IT가 접목되는 과정입니다. 따라서, 개념도 다르고 성공 가능성도 다릅니다
. 또한
과거의 시행착오로 인해 사업적 안목에 있어서 성숙해졌기 때문에 여러 모로 과거와 차이가 있습니다.

 
사회자:
성공한 벤처기업들도 분명히 많이 있기는 합니다마는 그렇게 성공하기까지에는 수많은 다른 벤처기업들이 실패를 하는 이런 게 통상적인 벤처산업계의 일이라고들 하는데요. 소리소문 없이 사라지는 벤처들, 어떤 이유 때문에 사라진다고 보시는지요 

 

뉴스타임 스튜디오 생방송에 앞서 잠시 질문지를 보고 있는 장면


김홍선:
일단 경영자의 문제가 크다고 생각합니다
.
경영자나 직원들이 충실하게 기술개발을 하고 아이디어를 사업화해서 시장을 접근하기보다 얼른 투자를 받아서 회사를 빨리 키우는 데만 주력했던 측면이 있습니다. 그러다 보면 관리라든가 투명적인 부분들이 많이 결여되게 되지요.

또한 이것에 편승해서 거품적으로 돈만 가지고 달려드는, 무늬만 벤처인 기업들이 복합적으로 작용했습니다. 무엇보다 벤처산업의 생태계가 형성되기도 전에 무너진 것이 아쉽습니다. 성공과 실패를 통해 좋은 사업가들이 생겨나는 토양을 마련했어야 하는데, 사회적으로도 인내심이 부족하진 않았었나

15주년의 안랩 (장기근속자와 함께)

하는 생각이 듭니다.

 
정부가 벤처 지원책은?

사회자: 내실이 결과만을 따려고 하는 그런 상황이었던 것 같습니다. 현 정부 들어서 지난 정부 시절에 있었던 정보통신부가 분산이 되어서 특히 IT 분야에 있어서 집중적 지원이 없는 게 아니냐는 지적도 있었지 않습니까? 그런데 요즘 들어서는 정부가 다시 IT 분야에 대한 지원책을 많이 내놓고 있는 상황인데 현장에서는 어떻게 보는가요? 늦은 감이 있다는 지적도 있는 것 같던데요.

김홍선: 사실상 실리콘 밸리는 정부의 지원이나 규제가 전혀 없는 것을 성공의 요인으로 봅니다. 그런 측면에서는 정부의 아무런 간섭이 없는게 바람직합니다. 하지만 우리나라 상황은 대기업의 시장 지배력이 상당히 크고 글로벌 환경에 비해 폐쇄적입니다. 글로벌 환경과 맞지 않은 작은 시장에서 벤처기업들이 스스로 먹고 살 수 있는 규모나 환경이 척박할 수 밖에 없습니다. 그래서, 중소기업이나 벤처기업이 실제로 먹고 살 수 있는 생태계를 형성하는 것과 글로벌 표준 환경을 조성하는게 벤처 육성의 최우선입니다. 이런 부분에 대해 정부가 어느 정도 신경을 써주는 것은 의미가 있습니다.

 

사회자: 좀전에 말씀해 주신 생태계라는 측면을 언급을 해 주셨는데요. 구체적으로 정부가 어떤 지원을 하는 게 낫겠다,이렇게 보시는 건지요.

 

김홍선: 과거에도 있었고 지금도 가장 애로사항이 공정한 거래, 하청구조화 되는 사업 관계입니다. 이런 산업구조에서는 중소기업이 제대로 값을 받아서 발전된 기술을 개발할 수 있는 여력이 약할 수 밖에 없습니다.

 

최근에 스마트폰이나 앱스토어가 생겨나면서 산업구조가 상생할 수 있는 수평적인 모델로 많이 바뀌고 있습니다. 아이폰 사태에서 본 것처럼 글로벌 환경에 발빠르게 접목해 가지 않으면 도태됩니다. 많은 경험과 아이디어를 실험할 수 있는 장이 있어야, 아이디어가 실현되고 이를 바탕으로 세계를 치고 나갈 수 있는 창의적 사업이 피어날 수 있습니다.

 

결국 공정한 거래의 개방형 환경의 구축이야 말로 벤처 생태계를 만들 수 있는 최소 요건입니다. 대기업도 이러한 생태계가 궁극적으로 자신에게 도움이 된다는 확신을 가졌으면 합니다.

 

사회자: 작은 벤처기업들 입장에서는 대기업들의 측면에 있어서 무리한 요구들, 이런 것들이 없었으면 좋겠다는 얘기 많이 하던데 결국 그런 말씀을 해 주시는 것 같습니다. 오늘 말씀 고맙습니다.


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페이스북이 한국에서 성공하기 힘든 이유

IT와 세상 2010.04.20 06:15

미국에서 대성공 거둔 페이스북이 한국에서 안되는 이유

얼마 전 소셜네트워크 전문가인
KAIST 한상기 교수와 식사를 할 기회가 있었다.


, 전세계적으로 인기를 끄는 페이스북(Facebook)이 한국에서는 맥을 못 추는 것일까요?”

한 교수는 문화적 요인에서 그 원인을 찾았다. “어느 사회든지 인적 네트워크가 실력과 가치를 나타내는 척도이지요. 서구 문화에서는 그러한 네트워크를 오픈해서 과시할수록 주변에서 인정하지요. 반면 한국에서는 그것을 공개하는 순간 가치는 떨어지기 마련입니다. 한마디로 자기만이 아는 폐쇄적인 네트워크인 거지. 그러니, 페이스북같은 개방형 서비스를 좋아하겠어요?”

순간 아! 맞다. 이러한 문화적 배경이 작용하는구나하는 생각이 들었다.


Facebook의 성공 스토리 


창업자 마크 주커버그
(Mark Zuckerberg)가 대학 동료들과 하버드 대학 기숙사에서 개발한 페이스북(Facebook)은 세계 일류 기업의 반열에 올랐다. 대학생들을 중심으로 시작된 페이스북은 하버드 대학에서 스탠포드, 콜롬비아, 예일로 확대되고, 이어서 아이비리그 대학들로, 그 후 미국의 대학 사이트로 발전해 나갔다. 페이스북은 대학 생활의 일부가 되었고, 이는 일반 사회로 확대되어 갔다. 

구글이 검색 엔진을 통해 네트워크 관문 자리를 차지했다면
, 페이스북은 사이버 공간에서 휴먼 네트워크의 승자라고 비유할 수 있다. 최근 미국에서 동사화된 회사 이름이 2가지가 있는데 바로 구글과 페이스북이다. 누구에 대해 검색할 때 "I googled you!"라고 하고, 누구에게 친구 관계를 신청했을 때 "I facebooked you"라고 한다. 이렇게 보통명사화 되었다는 자체가 시장에서의 영향력을 보여 준다.

 

대표적 소셜네트워크 서비스

사실 페이스북이 나올 당시 이미 몇몇 소셜네트워크 서비스가 인기를 끌고 있었다. 비슷한 취미를 가진 이들이 모인 마이스페이스(MySpace), 커리어를 공유하는 링크드인(Linkedin), 디지털 사진을 공유하는 사이월드가 그 대표적 예다. 뒤늦게 출발한 페이스북이 이들을 치고 나가서 독보적인 위치를 차지하게 된 이유는 무엇일까? 여러 가지 원인이 제기되지만, 그 중 하나로 초창기에 신원이 확실한 회원들로 참가 제한을 둔 것이 지적된다.


이를테면 마이스페이스
(MySpace)의 경우 참여의 제한이 없었다. 한 사람이 여러 개의 ID를 가지거나 익명을 쓰는 경우가 흔해지다 보니 신뢰도가 떨어졌다. 그에 비해
페이스북에 회원이 되기 위한 조건이 하나 있었는데, 바로 대학 ID, .edu의 이메일 주소로 가입해야 했다. 어떻게 보면 차별적 대우라고 할 수 있다. 이와 같이 페이스북의 초창기에 그 대상은 대학 사회라는 테두리로 한정되어 있었다. 그러다 보니, 상대방의 신원에 대해서도 어느 정도 안심이 되었고, 그런 신뢰를 기반으로 개인에서 친구로, 친구의 친구로, 학과 동료로 친구 커뮤니티는 급속도로 퍼져 갔다. 어떻게 보면 실명제가 자연스럽게 적용되었다고나 할까?

이렇게 제한된 사이버 공간에서 탄탄한 결집력을 구축한 것은 큰 뿌리가 되었다. 고등학생들이 페이스북을 하기 위해 대학을 빨리 가고 싶어한다는 우스갯 소리가 나올 정도였으니, 어느 정도 기대감도 부풀어 있었다는 점을 알 수 있다. 이후 페이스북은 대학 커뮤니티에서의 절대적 위상을 바탕으로 고등학생, 일반을 대상으로 확장되어 나갔다. 그후 소셜 네트워크의 입체적 구조에 힘입어 비약적인 성장을 거듭했다. 지금은 페이스북 회원이 되는데 아무런 제한이 없다.

멤버쉽 증가 곡선 (Source: comScore)

소셜미디어에 등장하는 온라인 소매점 (Source: eMarketer)

 

페이스북의 성공 사례는 캐즘(Chasm) 이론 관점에서도 설명된다. 한 시장 영역에서 확실히 고객 기반을 구축한 이후 다음 시장으로 확대하는 볼링레인(Bowling Lane) 전략은 신생 벤처 기업들의 교과서적 접근 방식이다. 대학 커뮤니티에서 충성도 높은 고객을 마련한 페이스북은 검증된 시스템을 바탕으로 모든 사람으로 서비스를 확대해 나갈 수 있었다.

스마트폰과 더불어 생태계를 구성해야

 

아이폰 충격으로 스마트폰 얘기가 소란스럽다. 그런데, 스마트폰을 단지 휴대 전화의 연장선상으로 보고 있다면, 그것은 마치 코끼리를 더듬는 장님의 우를 범할 수 있다. 스마트폰이 성공할 수 있었던 시대적 배경에는 여러 가지 요소가 있었고, 그 중에서는 소셜네트워크도 한몫 했다. Facebook. Linkedin, MySpace, Twitter 등에 이르는 다양한 소셜네트워크가 이미 널리 사용되고 있었기에, 그러한 사용자들에게 스마트폰은 시간과 공간의 한계로부터 자유로움을 선물했다. 그런 점에서, 스마트폰과 소셜네트워크, 위치기반 정보의 시너지는 환상적인 결합이었다.

 

한편 소셜네트워크의 생태계를 보면 탄탄한 미래가 엿보인다. FarmVille이라는 페이스북 게임으로 유명한 징가(Zynga)라는 회사는 창업 4년 만에 벌써 스타 기업으로 인정받고 있다. 지금 이 순간에도 수많은 기업들이 소셜네트워크 플랫폼 위에서 스타를 꿈꾸고 있다. 과연 한국의 인터넷 기업들이 이러한 생태계를 만들기 위해 얼마나 노력했는가?

소프트웨어 생태계와 플랫폼에 대한 논의가 무성하다. 그러나실리콘 밸리와 같은 생태계를 만들기 위해서는 소프트웨어와 콘텐츠에 초점을 모으고, 진정으로 윈-윈 하겠다는 사업 모델의 구현, 또한 생태계의 성공이 자신의 생존과 직결된다는 절실함이 수반되어야 한다. 기존의 산업 구조의 틀을 깨는 환골탈태의 정신으로, IT 생태계를 밑바닥부터 만들어야 하는 숙제를 우리는 안고 있다.

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한국 소프트웨어산업에 대한 편견 세가지와 해결 방법

IT와 세상 2009.04.13 01:51

주말에 인터넷을 뒤적거리다가 의외의 뉴스를 접하게 되었다. 미국 유럽을 비롯한 선진국과 달리 우리나라에서는 제대로 산업 취급도 받지 못하고 3D 업종 취급당하는 것 같아 안타까움을 금할 수 없었던 소프트웨어가 대표적인 통신업체 수장들에 의해 언급된 기사였기 때문이다.

 

이석채. 정만원 "통신 살 길은 SW"

 

연합뉴스 (2009. 4. 12)

 

통신 맞수인 이석채 KT 회장과 정만원 SK텔레콤 사장이 나란히 통신소프트웨어의 중요성을 강조하고 나서 배경에 관심이 모아지고 있다.

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일 업계에 따르면 최근 이석채 KT 회장은 공.사석에서 "한국 IT산업은 하드웨어적인 'T'에는 강해도 소프트웨어적인 'I'에는 매우 취약하다"면서 KT의 정보사업부문을 새로운 성장산업으로 육성하겠다는 의지를 다지고 있다.

 

정만원 SK텔레콤 사장도 지난 9일 기자간담회에서 "몸통은 SK텔레콤이 하고 날개나 꼬리는 솔루션 및 애플리케이션을 만드는 협력업체가 참여해 함께 해외에 소프트웨어를 팔겠다"며 통신소프트산업에 대한 의지를 피력했다. 모바일 플랫폼이나 무선인터넷 서비스 부문에서 우리나라가 앞서있는 만큼 각국 소비자들의 수요와 문화, 특성을 파악해 글로벌 시장 진출을 꾀하겠다는 전략이다.

 

업계 관계자는 "국내 유.무선 통신서비스 시장이 성장정체에 빠지고 해외 통신서비스 시장 진출이 어려운 상황에서 살아남으려면 통신소프트웨어 산업의 육성이 필요하다는 인식이 확산되고 있음을 보여주는 것"이라고 말했다.

 

통신 회사가 역사상 중요한 변곡점을 지나치고 있음은 주지하고 있는 사실이다. 인터넷의 영향으로 매출의 대부분을 자랑하는 통신 요금은 급속하게 떨어지고 있다. 통신 업체가 관련 서비스를 독점하던 시대는 막을 내리고 있다. 인터넷이 통신 인프라의 골격이 되면서 유선 음성 통신은 인터넷 전화로 대체되어 가고 있고, 무선 통신은 플랫폼, 콘텐츠가 중요한 축으로 자리 잡으면서 음성 서비스에 버금가는 영향력을 발휘하고 있다.

 

SK텔레콤 정만원 사장(좌)과 KT 이석채 회장



이를테면 애플은 아이포드(iPod)로 오디오 플랫폼을 장악한데 이어 아이폰(iPhone)으로 무선 통신 플랫폼의 한 영역을 차지하는데 성공했다. 여기에 앱스토어(AppStore)를 통해 세계의 수많은 소프트웨어와 콘텐츠 개발자들을 끌어들이고 있다. 소셜네트워크(SNS) 선두 주자인 페이스북(FaceBook)에 하루에도 수많은 어플리케이션과 콘텐츠가 쏟아져 나오는 것도 플랫폼 장악의 한 예다. 구글의 안드로이드(Andriod), 심비안(Symbian), 블랙베리(BlackBerry), 모두 나름대로 모바일 플랫폼의 한 부분을 차지하고 있는 플레이어들이다.

 

이렇게 패러다임이 급변하는 시점에 소프트웨어에 대한 의지를 최고 경영층이 보인 것은 만시지탄이지만 적극 환영할 일이다. 허지만 소프트웨어를 성장 동력으로 삼는다는 그 취지에는 전적으로 동감하지만, 어떻게 어떤 방향으로 할 것인가에 대해서는 현재까지 나온 내용만으로는 파악하기가 힘들다.

대략 키워드를 요약하면 SI, 모바일 플랫폼, 세계 시장 공략이 차기 전략이다. 그러나, 여기 제시된 키워드 하나하나가 큰 사업이고 상당한 고민과 자체적인 변신을 필요로 하고 있다. 또한 이들이 각각 어떻게 연결이 되어 전체적 그림이 되어 갈지 감이 잘 잡히지 않는다. 그래도 일단 의지를 표시했다는 점이 긍정적이라고 생각한다. 이에 소프트웨어 산업에 종사해 왔기에 앞으로 잘 되기를 바라는 마음에서 그동안 느꼈던 우리의 잘못된 인식 몇 가지를 나누고자 한다.


편견 1: 대기업이 하면 소프트웨어 마케팅에 도움이 된다?
 

우선 대기업의 힘을 빌리면 소프트웨어의 글로벌 마케팅을 잘 할 수 있다는 기대감이다. 현재 소프트웨어 기업들이 영세해서 대기업의 리더쉽이 필요한다는 것은 충분히 설득력이 있다. 대기업 임원이나 정부의 관계자들과 얘기해 보면, 대기업이 나서야 문제가 해결될 것으로 생각하는 경향이 있다. 그렇지만, 그 실체를 들여다 보면 근거가 약하다. 대기업 위주로 경제가 운용되다 보니 막연한 기대감으로 접근하는 것 같다.

어윤대 국가브랜드위원장

 

우리가 언뜻 생각하면 글로벌하게 인정받는 브랜드를 이용하면 효과가 있다고 인식할 수 있다. 물론 삼성, LG, 현대와 같은 브랜드는 세계적으로 알아준다. 그러나, 아는 것도 중요하지만 어떻게 아느냐도 중요하다.

어윤대 국가브랜드위원장에 의혀면 미국의 대학생 중에서 삼성을 한국 기업으로 아는 사람이 10%, 일본 기업으로 알고 있는 사람이 58%라고 한다 (앤드슨애널리스트 조사 결과). 물론 어느 회사의 국적이 중요하느냐는 별개의 문제지만, 일단 한국의 IT 강국 이미지와 일본의 기업 이미지는 잘 들어맞지 않는다. 특히 일본 기업은 소프트웨어와 거리가 멀다고 인식하는게 보편적이라서 오히려 마이너스 효과다. 따라서, 이들 한국 기업의 글로벌 브랜드와 한국의 연결 고리가 약하다고 할 수 있다.

 

또다른 문제는 브랜드를 어떻게 인식(Perception)하고 있느냐다.


삼성, LG의 대표적인 상품은 TV, 휴대폰이라서 외국인들은 가전업체(Consumer Appliance)로 인식한다. 삼성과 하이닉스가 메모리 반도체에 강한 것을 아는 경우도 있지만, 이는 부품 산업이라 소프트웨어와 동질감이 적다. 현대는 일본의 도요타, 혼다를 추격하고 있는 자동차 업체로 안다. 그러면 이렇게라도 인식하는 브랜드가 소프트웨어 산업에도 도움이 될까?

 

보통 브랜드로 인해 떠오르는 인식(perception) 1-2가지를 벗아나기 힘들. 그래서, 글로벌 업체들은 백화점 식으로 사업을 하지 않는다. IBM, HP는 컴퓨팅 업체, Oracle은 데이터베이스 및 인프라 소프트웨어, 시스코는 스위치, 노키아는 휴대폰, 구글은 인터넷 검색, 이런 식이다.

 

과연 우리 대기업들의 앞선 브랜드로 소프트웨어를 제시할 때 고객들이 받아들일까? 물론 전혀 모르는 브랜드보다 나을 수 있다. 그렇지만 가전제품을 연상하는 고객에게 소프트웨어를 어필하기는 쉬운일이 아니다. 입장을 바꾸어 놓고 생각해 보자. 예를 들어 소니(Sony)나 도요타(Toyota)에서 소프트웨어를 여러분에게 팔려고 한다고 하면 어떻게 받아들이겠는가? (도요타의 정보시스템 계열사는 상당히 규모가 큰 IT 서비스 업체다. 그러나, 내부 시스템 관리 이외에 외부 사업을 거의 벌이지 않는다. 왜냐 하면, 도요타 내부 업무도 워낙 많을 뿐더러, 자동차 업체라는 고정된 인식으로 인해 IT 브랜드로 자리잡기가 쉽지 않기 때문이다.)


편견 2. 마케팅 능력은 쉽게 극복할 수 있다.
 

글로벌 마케팅을 위해 반드시 고려할 요소는 마케팅 자원과 경험의 문제다,


소프트웨어는 고객이 원하는 내용을  치밀하게 분석해서 공급하는 커뮤니케이션 제품이다. 따라서, 집중적이고 유연한 마케팅 능력이 중요하다. 그러나, 우리 나라 소프트웨어 산업에서 마케팅 기능은 아주 취약하다. 고객에 전달하는 가치(value)를 정량화하는 틀이 잘 안 되어 있고, 다양한 마케팅 기법이 잘 발달되지 않았다. 왜 그럴까?

무엇보다 역사가 짧은게 가장 큰 흠이다.
소프트웨어 가치에 대한 인식이 낮고, 유통 체계가 잘 형성되지 않고 있다. 그러다 보니 학연, 혈연, 인맥에 의한 상거래 질서가 허물어짐이 다반사다. 이런 요소들이 프로다운 마케팅을 구사하기 힘든 환경이 된다. 따라서, 글로벌 마케팅을 할 만한 인적 자원과 경험이 부족하다는 현실을 인식해야 한다. 문제는 이런 경험이 시행착오를 필요로 하기 때문에, 단시일 내에 극복하기 힘들다는 점이다.

 

편견 3: 한국에 진출한 글로벌 기업을 통해 마케팅을 한다?


어떤 이들은 한국에 진출한 글로벌 소프트웨어 기업에서 마케팅 기법을 많이 배울 수 있지 않느냐고 생각한다. 그런데, 글로벌 기업들의 한국 진출 목표를 들여다 보면 거의 100% 한국 시장 진출이다. 일부 하드웨어 벤더들이 한국으로부터 부품을 해외로 수출하는 업무를 하지만, 소프트웨어 분야의 아웃바운드(outbound) 사업에 있어서 글로벌 기업의 역할은 거의 없다. 한 마디로 인바운드(inbound) 비즈니스이므로 마케팅 역할은 본사에서 잘 준비된 자료를 번역해서 메시지를 충실히 전달하는 역할에 그친다. 물론 그런 자료를 통해 많이 배우게 되지만, 자신이 만든 것을 직접 포장하는 경험은 전혀 할 수 없다.


글로벌 마케팅을 위한 기본은 자기의 소프트웨어를 판매하려고 하는 시장에 대한 분석과 제품 기획
, 그리고 포지셔닝이다. 그에 따라 다양한 형태의 마케팅 자료 (Sales Kit)가 구성되어야 하고, 그 과정에서 연구개발(R&D) 기술자와 수시로 커뮤니케이션을 해야 한다. 이런 경험과 전문성을 가진 기업은 대기업이나 글로벌 기업이 아니고, 그나마 부족한 자원 속에서도 몸부림 친 벤처 기업들이다. 아직 중소 소프트웨어 기업의 글로벌 성공 사례는 적지만, 벤처 붐은 그나마 우리에게 소중한 경험을 쌓을 기회를 주었다.


중소기업과의 진정한 상생 전략이 소프트웨어 사업의 열쇠


소프트웨어가 향후 성장 동력이라는 것은 자명하고, 우리의 대표적 통신업체들이 이를 방향으로 정립한 것은 너무나도 환영할 일이다. 그러나, 이러한 현실의 벽을 냉철하게 인정하고 그에 맞는 체계적이고 장기적인 계획을 세워야 한다.

특히 소프트웨어 산업은 전시성 산업이 아니고, 대기업보다 중소기업에서 더 창의적이고 혁신적인 성장 엔진을 발굴할 수 있는 특성이 있다. 따라서, 이러한 기업의 경험을 활용하고 협업하는 상생의 전략이 바람직하며, 그런 점에서 중소기업의 육성이 소프트웨어 전략의 핵심이다. 중소기업을 통한 소프트웨어 일자리 창출은 대기업에서 몇 천명 고용을 늘리는 것과는 차원이 틀리다는 점도 중요한 포인트다. 

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