셀프 리더쉽 시대의 핵심 지적한 '경영의 미래'는?

책으로 보는 세상 2010.04.29 07:02

셀프 리더쉽 시대의 핵심을 지적한 '경영의 미래'

우리는 지축이 흔들리는 변화의 시대에 살고 있다
. 스티브 잡스라는 걸출한 CEO에 의해 주도되는 느낌이 있지만, 그만의 문제가 아니다. 환경이 바뀌었고 초광속의 스피드로 변화가 이루어지고 있다. 기존의 비즈니스 모델과 산업 구조는 뒤틀리고 있고, 과거의 수익 모델이 더 이상 보장되지 않는다. 그렇다면, 우리가 추구할 기업의 모습은 무엇일까?

 

꿀벌과 게릴라로 유명한 게리 헤멀(Gary Hamel)은 그의 저서 미래의 경영 (The Future of Management)’에서 그 방향을 지적하고 있다. 우선 그는 우리 시대를 다른 시대와 구분 짓는 것은 엄청난 변화의 속도라고 명확하게 제시한다. 세계를 평평하게 하는 글로벌화나 중국과 인도의 경제적 급부상에만 초점을 맞추려는 우리에게 스피드(Speed)라는 요소를 깨우쳐 준다.

경영의 미래

꿀벌과 게릴라

 

한 순간에 기업의 존폐가 흔들릴 수 있는 상황에서, 일부 경영관리자들에 의해 기존 모델을 질질 끄는 자세로는 혁신이 불가능하다.  "기업은 혁신에 불을 지피든지 아니면 저임금을 통해 비용을 줄일 수 있는 나라로 옮겨가든지 둘 중 하나를 선택해야 한다. 이런 상황에서 조직의 구성원 모두가 리더쉽을 가지고 혁신 정신으로 합심해야 한다" 그는 그런 모습에서 경영의 미래를 바라보고 있다.


기업의 성공에 공헌하는 인간의 능력 


특히 책에서 흥미로웠던 내용은 기업의 성공에 공헌하는 인간의 능력을
6단계로 구분한 뒤, 이러한 능력들이 가치를 창조하는데 얼마나 기여하는지 상대적으로 측정한 부분이다. 6가지 요소를 중요도에 나누어 본 결과는 다음과 같다.

 

열정                 35 퍼센트

창의성              25 퍼센트

추진력              20 퍼센트

지성                 15 퍼센트

근면                   5 퍼센트

복종                   0 퍼센트

 

아무리 세상이 바뀐다고 해도 복종이 0 퍼센트, 근면이 5 퍼센트는 너무하지 않은가? 그는 복종이 무가치라는 것이 아니라, 경쟁우위 관점에서 거의 가치가 없다고 설명한다. 또한 지식과 지성은 우리가 교육을 통해 습득하고 훈련받은 것인데 고작 15 퍼센트인가? 지식기반사회가 되고 있고 고등교육이 중요하다고 우리는 강조하고 있지 않는가?

이러한 질문에 대해 그는 중국과 인도, 기타 후진국들의 급부상을 이슈화한다. “궁핍한 삶을 사는 40억의 인구가 모두 경제 성장이라는 사다리에 오르려고 한다. 지식경제 시대라고 하지만 지식 그 자체는 이미 저부가가치 상품으로 전락했다. 오늘날 복종, 근면함, 전문적 기술은 거의 공짜로 살 수 있다.”

 

아이폰 뒷면

붉은 표시를 한 3가지, 열정, 창의성, 추진력이야말로 기업에 고급 가치(value)를 불어넣는 힘이다. 추진력은 스스로 동기 부여를 만들어 내고, 호기심에 기반한 창의성은 차별화를 이끌어 낸다. 마지막으로 열정에 대해서는 마음속의 뜻을 결국 실현시키는 비밀의 열쇠라고 극찬하고 있다. 그러면서 애플 제품 뒷면의 메시지를 예로 들고 있다.

“Designed by Apple in California, Made in China”


한 마디로 애플은 80%의 가치를 창출하는 위의 3가지를 하고, 가치가 낮은 아래 3가지는 중국에서 한다는 얘기다. 애플이 왜 이익을 극대화할 수 있는지에 대한 산술적 논거를 제시하고 있다. 

산업 단계 발전으로 본 현 시대
 

산업 단계를 구분할 때 농경 사회에 이은 산업 사회를 관료화 사회라고 구분한다. 국가의 개념이 등장했고 정부가 어떻게 하느냐에 따라 그 국가의 경제, 발전, 안전성은 판가름 났다. 정보와 권력, 돈을 가지고 있는 조직이 시대를 이끌던 시기다.

 

그러나, 정보통신의 발전으로 시대적 키워드는 글로벌 경제와 시민 파워(People Power)로 바뀌었. 누구나 각종 정보에 쉽게 접근할 수 있다. (물론 모든 정보는 아니다.) 따라서, 개인의 역량도 정보를 어떻게 활용하느냐에 따라 실력차가 현저하게 드러난다. 

이런 상황에서 당연히 경영의 관점도 바뀌게 된다. 조직의 구성원 하나하나가 얼마나 창의력과 열정
, 이노베이션의 정신으로 임하느냐에 따라 그 조직의 성패는 결정이 된다. 다시 말해서 조직의 구성원 하나하나가 얼마나 리더쉽을 발휘하느냐에 따라 성과는 판가름난다. 직원의 역량을 극대화해서 최고의 성과를 내는게 CEO를 포함한 최고경영층의 몫이지 않는가?

이 책 속의 몇 가지 메시지들은 가슴에 와 닿는다.

 

-       실험은 계획을 이긴다.

-       리더쉽은 분배되어야 한다.

-       누구나 이의를 제기할 권리가 있다.

-       다양성이 창의력을 부른다.

-       독특해야 살아남는다.

 
우리는 셀프 리더쉽(Self-Leadership)이 중요한 시대에 살고 있다. 그러한 리더쉽이 꽃을 피우게 하려면 어떠한 경영적 결단과 실행을 해야 할지에 대해 이 책은 많은 질문을 던지고 있다.

 

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학벌과 간판보다 기본 소양이 중요한 이유 : 사교육 논의를 바라보는 시각(3)

CEO 칼럼 2009.05.21 06:35

자식이 잘 되기를 바라는 부모의 마음은 누구나 똑같다. 자식이 좋은 학교에 가는게 잘 되는 것이라고 생각하기에 사교육 열풍이 부는 것이다. 그러나, 그것이 자식을 진정으로 위한 것인지, 자식을 통해 부모로서의 자신의 성공 여부를 인정받고 싶어서인지는 엄밀히 구분해야 한다. 이나미 정신과전문의의 지적(칼럼)은 자뭇 통렬하다.

 

벌써부터 기업체에서는 부모의 재산이 많고 강남 출신이거나, 전적이 불확실한 유학생들은 채용을 꺼리는 분위기다. 매뉴얼 달라면서 과외 받으러 착각해 시키는 일이나 간신히 하는, 학벌은 좋은데 추진력이 부족한 부잣집 자제들 때문에 상사들은 골치가 아프다. (중략) 학벌은 좋은데 혼자 생각은 애초에 없는 젊은이가 너무 많다.

 

이나미 정신과전문의 (article.joins.com)

그럼에도 불구하고 자녀를 좋은 대학에 입학시킨 부모들을 성공적 인물로 미화하는 매스컴도 우습다. 자녀를 좋은 대학에 보낸 어머니들에 대한 찬사 뒤에는, 학벌이 앞으로의 자녀 인생을 좌우할 것이고 자녀 인생은 어머니가 결정한다는 집단 최면이 숨어 있다. 곱게 자라 좋은 간판 자녀들이 사회에 적응 못하고 부모를 함부로 대하는 뒷얘기들을 정말 그리 모르는지.”

 

자식에 대한 부모의 교육열은 비단 우리 나라만의 현상이 아니다. 한국 부모들이 유난을 떤다고 비하할 일은 아니다. 오히려 소 팔아서 대학 보내는 교육에 대한 열정이 이 나라를 발전시킨 원동력이기도 했으니까. 미국에서도 중국인, 베트남인들의 교육열은 한국 부모보다 더 열성적이다. 미국인 부모들도 결코 뒤지지 않는다. 

 

미국의 텍사스 주에서 연구원으로 있을 당시였다. 우리 가족이 살던 곳은 백인들이 주로 거주하던 동네였다. 그런데, 근처 유치원 (Kindergarten)이 유명하다고 들었다. 그래서인지 내년도 입학생을 선착순으로 뽑는다고 하니까 백인 부모들이 밤새 밖에서 진을 치고 줄 서 있는 것이 아닌가? 아예 비치(Beach) 의자를 놓고 온 가족이 자는 것도 보았다. 우리 아이는 적령기가 아니어서 이 광경을 방관자의 입장에서만 보았지만, 미국 백인 사회에서도 자식 교육에 대한 열정이 결코 약하지 않다는 것을 내 눈으로 처음 확인했다.

 

교육이 지향하는 최종 목적은

이와 같이 자식이 좋은 삶을 살기를 원하는 부모의 마음은 세계 어느 곳이나 똑같다
. 그러나, 교육열이 지향하는 최종 목적에 대해서는 차이가 있다. 자식의 장래를 진정으로 생각하는 것인지, 부모의 어깨를 으쓱하게 해 주는 자식의 간판 즉 학벌을 원하느냐 하는 것인지다. 자식이 자신의 적성을 찾아서 노동의 즐거움을 느끼게 해 주고, 자신의 공헌을 통해 보람을 느끼게 하고, 이 사회에 즐겁게 적응해 가는 게 옳다는 것은 평범한 진리다. 이를 알면서도 자식의 간판에 대한 미련을 쉽게 버리지 못한다.

 

현재의 부모 세대는 스스로 대학 입시라는 과정을 경험해 보았다. 그것이 어떤 결과이었든 간에 마치 이제 2세들을 통해 2차전을 진행하고 있는 것과 같다. 1차전과 다른 점은 이미 스스로 경험해 보았기에, 자식들을 더 효율적으로 몰아 부치는 방법을 안다. 1차전에서 우리 부모 세대가 이해하지 못했던 것 (예를 들면 어떻게 공부하는 척하면서 다른 짓을 하는지) 을 경험적으로 잘 알고 있기에, 우리의 아이들은 더욱 숨이 막힌다.

 

대학은 삶의 과정일 뿐, 그 자체가 목적이 될 수는 없다. 더욱이 글로벌 지식 기반 사회에서 4년이라는 짧은 대학 생활에서 배운 지식으로 인생이 결정된다면 그건 정상적인 사회가 아니다. 이러한 내용을 인정하면서도 오늘도 대입이라는 전쟁에 말려들고 있다. 간판이 아직도 우선시되고, 일을 하는 것보다 일을 시키는 사람이 존경받는 전근대적인 한국 사회의 풍토도 한몫 한다.

 

우리 나라의 입시 제도를 들여다 보면 일류 대학 위주다. 새로운 입시 제도에 대한 갑론을박도 SKY 대학의 총장이나 사무총장의 목소리가 우선적으로 매스컴을 장식한다. 또한 6-70년대에는 대학별로 어느 정도 특성과 차별점이 있었는데, 언제부터인가 전공에 관계 없이 모든 대학이 서열화되기 시작했다. 그러면서 자기만의 색깔이 크게 퇴색했다. 건물은 현대화되고 강의장은 최신 시설이 되었지만, 다양성과 개성, 전통이 없어진 대학의 모습은 무미건조한(dry) 느낌이다.


대학 입시 설명회 사진(출처 : 연합뉴스)


인력의 전반적 포트폴리오에 대해 우선 고민해야 

일부 뛰어난 리더(leader) 10000명을 먹여 살린다라고 엘리트 교육을 강조한다. 전혀 틀린 말은 아니다. 그러나, 적어도 이 시대와 사회가 필요로 하는 인력의 포트폴리오에 대해 먼저 고민해 보아야 하지 않을까?

 

첫째, 뛰어난 리더가 누구인지를 명확하게 정의해야 한다. 리더가 일류 학교를 나온, 수능 시험에서 거의 만점을 맞은 사람을 의미하지는 않는다. 외국어만 잘하면 엘리트인가? 외국어를 잘 하는 것은 리더의 요건이 아니라 기본 소양일 뿐이다.

리더는 창의력과 실력, 그리고 자기 원칙에 충실한 마음가짐에서 나온다. 아무리 머리가 좋아도 제대로 된 인격이 형성이 안 되어 있을 경우, 또는 그런 의지가 약할 경우 10,000명을 먹여 살릴 지도력은 나오지 않는다.

 

또한 우리 교육 제도의 맹점은 주어진 정답을 잘 풀어가는데 초점이 맞추어져 있다는 점이다. 한 문제라도 실수하면 급전직하하는 교육 시스템으로는 창의적인 인물이 발굴되기는 힘들다. 풀리지 않는 수학 문제 하나를 가지고 밤새 씨름도 해 보고, 책을 통해 여러 선인들의 지혜와 고민을 자기 입장해서 반문하는 고민의 훈련 과정이 리더를 만든다. 또한 삶의 현장 속에서의 진정한 체험, 도전과 좌절을 격려하는 문화 속에서 진정한 리더가 나온다. 역사상 위대한 지도자들은 좋은 교육을 받은 양가집 환경보다 고뇌하는 치열한 삶을 살은 사람들, 특히 좌절을 겪었던 이들 속에서 탄생했다. 


둘째
, 뛰어난 한 사람보다 훨씬 중요한 것은 나머지 인력들의 역량이다.
적어도 교육 정책의 관심사는 뛰어난 천재 1명보다 나머지 9999명의 교육에 맞추어져야 하는 것 아닌가? 설사 몇 명의 실력있는 천재가 양성되었다고 하자. 그런데, 그 사람이 다른 나라 일류 기업에 스카우트 되어가면 이를 위해 희생한 나머지 인력은 무엇인가? 오히려 천재는 수입해올 수 있지만 이 사회의 기반이 되는 저변 인력을 탄탄하게 갖추는게 국가의 우선 순위가 아닐까?

 

관점을 바꾸어 생각하면 리더가 나머지 인력과 환경의 도움없이 혼자서 나올 수 있을까? 수많은 과학 기술은 주어진 환경과 조력자, 같이 고민하는 분위기 속에서 탄생했다. 그래서, 오히려 몇 명의 리더, 그것도 간판만 원하는 기능적 우등생보다 사회 전반적인 인력의 실력과 소양이 업그레이드 되는데 초점이 맞추어져야 한다. 초중등 교육이 밑바탕이 되어야 이 사회의 기반이 되기 때문이다.

 

미국의 유명한 Junior college (www.buyusa.gov)

미국 사회의 저력은 얼마든지 무료로 다닐 수 있는 전문대학(Junior College)에 있다. 여기에는 부족한 기술을 보충하려는 직장인, 커리어를 바꾸어 보려는 사람, 또한 자신의 적성을 찾기 위해 다양한 분야를 섭렵하는 젊은이, 혹은 대학에 갈 등록금이 없어서 다니는 사람 등 다양한 부류가 있다. 심지어는 종합대학에 다니다가 몇 과목을 보강하기 위해서 전문 대학에서 학점을 이수하기도 한다.


일류대학 출신 금융 엘리트들이 망가뜨린 미국을 지탱하는 것은 이렇게 전문대학에서 필요한 기술을 배워서 열심히 노력하는 보통 사람들에게 있다. 바로 이 순간에도 자신의 가족을 위해
, 자신의 즐거움을 위해, 무엇보다 먹고 살기 위해 새로운 교육을 받고, 산업 현장에 뛰어드는 소시민들이 국가의 중요한 바탕이다. 

 

학벌 위주의 사고는 우리 사회를 위해 바람직한 인력 포트폴리오의 방향을 왜곡시킨다. 일류 대학보다 중요한 것은 이 사회가 필요로 하는 기본 소양과 전문 기술을 지속적으로 훈련시킬 탄탄한 중등 교육 기관이다. 우리 나라 대다수 국민들을 대상으로 한 양질의 교육에 더 많은 신경과 예산이 배정되어야 한다. 보통 사람들을 충실히 재교육할 수 있는 환경이 갖추어져야, 양질의 일자리도 역동적으로 만들어질 수 있다.

 


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