안철수연구소 CTO로서의 첫 당부사항 공개 (2)

경영 이야기 2009.06.21 13:37
(전회에 이어)
지난 2008년 2월 CTO가 된 후에 직원들에게 보낸 메시지입니다. 그 동안 많은 변화가 이루어졌고 아직도 연구개발, 조직문화, 해외사업 등 여러 분야에서 다양한 혁신이 이루어지고 있습니다. 지금은 CEO이지만 당시 CTO 시기에 직원들에게 보낸 메시지가 다른 분들에게도 도움이 되었으면 하는 바람에서 공개해 드립니다.

안철수연구소 CTO가 된 후 첫 메시지 공개 (1) [첫편 링크]

3. 당부사항

 

저는 개인적으로 "꿈을 꿀 수 있고 실현하고자 하는 의지를 갖춘 하드워커(hard-worker)"를 좋아합니다. Hard-worker라 함은 회사에 오래 앉아 있는 것을 의미하지 않습니다. 열정적으로 일에 몰입할 수 있는, 끊임없이 의지를 불태우는 사람을 말합니다. 물론 여러분이 제가 좋아하는 사람이 되기를 강요하는 것은 아닙니다. 그러나, 제 오랜 경험으로는 이런 분들이 보람과 행복을 많이 가져가는 것을 목격했습니다.

 

젊음, 결코 다시 돌아오지 않습니다. 이 시간을 소중하고 값지게 보냅시다. 실패도 훈련이고 좌절도 훈련입니다. 그러나, 시도도 해 보지 않은 시간은 무의미할 뿐입니다. 구글(Google)에서는 나이스(nice)하게 실패하는 것을 장려한다고 합니다 (Google encourages to fail nicely). 그만큼 창의적인 노력을 최대의 가치로 둔다는 점입니다. 꿈을 이루어가는 우리가 되었으면 합니다.

 

몇 가지 첨언하면,

1) 스스로 일류가 되도록
 
노력합시다

 

우리의 영역을 국경이 지켜주지 못합니다. 글로벌하게 하나의 시장이 되어가고 있기 때문입니다. 여러분의 경쟁 상대는 한국 내의 다른 기업에 있는 친구나 선후배들이 아닙니다. 구글(Google), 시만텍(Symantec), 마이크로소프트(Microsoft)에서 일하는 사람들입니다. 실리콘밸리에서, 인도에서, 중국에서, 러시아에서 우리의 경쟁자들은 꿈을 불태우고 실력을 연마하고 있습니다. 저도 그 회사의 CTO와 경쟁해야 하고, 팀장들은 그 회사의 팀장들과기술자들은 그 회사의 기술자들과, 마케터는 그 회사의 마케터를 경쟁 상대로 삼아야 합니다여러분 각자가 일류가 되어야 안철수연구소가 일류기업이 됩니다. 일류가 되는 시간을 단축하기 위해서 안철수연구소의 동료들로부터 배웁시다. 저도 여러분들의 경험과 전문성을 열심히 배우겠습니다.

 

2) 자기의 제품과 서비스에 자신감(confidence)을 가집시다.

 

저는 지는 것을 아주 싫어합니다. 안철수연구소의 제품과 서비스가 타사보다 못하다는 얘기는 듣고 싶지 않습니다. 프라이드(Pride)가 없는 제품을 만들 생각을 하지 마십시오. 과거에 어떻게 했든 모두 잊어 버리고, 이제부터 우리가 만드는 제품과 서비스는 '명품'을 만든다는 각오로 정성을 기울여야 합니다. 남들이 하는 것 흉내내지 말고, 고객이 찡할 수 있는 가치를 전달(delivery)합시다.

 

3) 완벽을 기합시다.

 

안철수연구소의 최대 가치는 믿음과 신뢰입니다. '보안'업체이기 때문에 고객들이 믿는 것이고, 깨끗하고 투명한 기업 문화 덕택에 신뢰를 받습니다. 우리는 그에 보답하는 치밀함과 섬세함이 필요합니다. 아무리 사소한 문제라도 남에게 던지지 마십시오. 누군가 챙기겠지 하지 마시고, 여러분의 손끝에서 고객이 사용할 제품과 서비스가 탄생한다는 마음가짐으로 한번 더 파이널 터치(final touch)를 하십시오. 여러분의 노력 덕택에 고객은 편안하게 사용할 수 있고, 그 모습에서 희열을 느끼십시오. 

 

다시 한번 같이 일하게 된 계기를 소중하게 생각합니다. 저와 언제라도 대화를 원하시면 제 문은 항상 열려 있고, 이메일이든 메신저이든 환영합니다. 여러분이 신나게 일할 수 있는 것이라면, 최선을 다해서 돕겠습니다.

 

일부 부서는 오늘부터 주말 기간에 이사를 준비하느라 바쁘시겠습니다. 편안한 주말 보내시고 월요일 아침부터는 새로운 각오로 재미있게 일해 봅시다. 10층에서 뵙겠습니다.


감사합니다
.

 

-- 김홍선


이 메시지 하나로 기업 문화가 하루 아침에 바뀌기는 힘들겠지만, 적어도 나는 이런 변화가 필요하다고 확신했고, 현재도 그런 원칙으로 경영에 임해왔다. 나는 조직의 관료화는 반드시 도려내야 할 암적인 존재라고 생각한다.

회의 문화가 첫번째 개혁 대상이었다. 우선 내가 주재하는 회의 시간을 30분으로 조정하고, 준비 자료는 3 페이지가 넘지 않도록 했다. 절대로 파워포인트 잘 만드느라 시간 낭비하지 않도록 당부하며.. 그 후 안철수연구소에는 회의실마다 다음 그림과 같은 표어와 시계가 비치되어 있다. 


굳이 여러 부서가 다함께 모여야 하는 안건을 제외하고는 직원들의 자리에서 선 채로 바로바로 결정이 되도록 유도했다. 나는 직원들을 사무실로 불러서 보고받는 스타일을 좋아하지 않는다. 사무실에 돌아다니면서 실무자의 자리에서 서서 결정하는게 가장 정확할 수 있다. 그래서인지, 항상 모자랐던 회의실이 지금은 여유가 있다. 점차 회의실 공간을 더 효율적인 방안으로 활용하고 있다. 

안철수연구소는 고객으로부터 외면을 받고 불평을 들었던 이유를 처절하게 깨달아야 했다. 나는 고객을 모르는 엔지니어는 프로가 아니라는 철학을 가지고 있다. 직장은 자기가 원하는 것을 만들어 자족하는, 그런 취미 생활하는 곳이 아니다. 

한편 연구개발(R&D) 직원들도 현장의 고객 사이트로 나가도록 독려했다. 영업부에서는 R&D의 반발이 클 것이라고 우려를 표명했지만, '자신이 만든 제품이나 기술을 다른 사람이 사용하는 것을 보았을 때의 기쁨' [관련 블로그 링크]을 느낄 줄 알아야 진정한 엔지니어라는 내 소신을 바꾸지 않았다. 내가 만난 톱클래스 엔지니어들은 모두가 고객의 목소리에 적극 귀를 기울이는 자세를 가졌다.


아직도 안철수연구소의 개혁은 진행형이며, 앞으로 영원한 미래형이 될 것이다. 안랩의 핵심가치를 직원들이 체화(體化)시키면서 세계 시장에서 실력으로 승부하겠다는, 아니 해야만 한다는 현실을 철저히 깨달을 깨닫도록 계속 매진해야 한다. 

내가 얼마나 안철수연구소의 CEO로 있을지는 알 수 없다. 그러나, 적어도 CEO로 있는 동안 CTO로서 보낸 첫 메시지를 간직하며 살 것이다. 안랩을 글로벌하게 성공한 기업으로 만들고 싶다는 나의 소망을 이루기 위해..


신고

탐욕의 '게코' 경제, 과학기술이 중요한 이유

CEO 칼럼 2009.04.06 11:31

올리버 스톤 감독의 영화 ‘월스트리트(Wall Street)에서 주인공 고든 게코(Gordon Gekko, 마이클 더글라스)는 피도 눈물도 없는 기업 사냥꾼이다. 그는 "탐욕이 옳다(Greed is right). 탐욕이 이 세상의 시스템이 제대로 돌아가게 하고, 결국 현재 제대로 작동하고 있지 않는 미국이라는 주식회사를 살릴 수 있다"며 탐욕론을 주장한다. 이 영화 후 이런 부류의 인간들을 '게코'라고 명명하는 신조어가 되었다. 결국 게코(Gekko)같이 비윤리적이고 탐욕스러운 금융가들에 의해 세계 경제가 어려움을 겪게 되었지만...

게코는 뉴욕 증권가에서 성공하려는 야망에 찬 버드 폭스
(Bud Fox, 찰리 쉰)에게 내부 거래와 음모, 불법적 행위로 돈을 버는 방법을 가르쳐 준다. 게코는 "이것은 제로섬 게임이다. 누가 얻으면 누구는 잃게 된다. 돈은 만들어지는 것이 아니고 이쪽에서 저쪽으로 옮겨갈(transfer) 뿐"이라는 궤변으로 남의 돈을 자기 것으로 만드는 책략에만 열중한다.

게코(우)와 폭스 (outnow.ch에서 인용)

조언하는 직장 선배 (outnow.ch에서 인용)


반면 이제 거의 퇴물이 되어 가는 주인공 버드의 증권 회사 선배는 "돈을 통해 연구 개발을 할 수 있고, 그것이 새로운 부(富)를 만들어 낸다. 우리는 그들을 돕는 역할을 해야 한다"고 조언을 한다. 같은 증권업계에 종사하고 있지만 돈에 대해 어떠한 가치관을 가지고 있는가를 극명하게 보여 주고 있다.

탐욕에 물들은 금융 엘리트에 의해 경제 위기가 자초되고, 불법 정치 자금과 주가 조작과 같은 우울한 소식으로 오늘의 뉴스는 점철되어 있다. 경제 활동에서 돈은 피와 같은 존재다. 그런데, 돈이 부와 가치를 창출하는 목적이 아니라, 돈 자체가 목적이 되고 있다. 당연히 그런 목적을 위해서는 다른 사람의 희생을 바탕으로 하게 된다. 특히 우리 나라에서 여기에 등장하는 인물들은 여지없이 권력 주위를 서성거리던 이들이다.

아이비리그 출신 MBA들 중에 실업자가 많다는 것은 어제 오늘 일이 아니다. 가뜩이나 경제가 어려운 상황에 기업에서 구조 조정으로 실직한 경력자들이 사회로 쏟아져 나오고 있으니, 대학을 갓 졸업한 신출내기들이 경쟁하기는 쉽지 않다. 그래도 최근 미국에서 일자리를 지원이라도 할 수 있는 전공은 이공계밖에 없다고 한다기업의 가치를 증대시키는 원천은 끊임없는 과학 기술의 연구와 개발에 있다는 인식에는 변함이 없는 것 같아 다행이다. 오히려 더 나아가 오바마 정부는 어떻게 하면 인도나 중국으로 아웃소싱되는 엔지니어링 일자리를 미국으로 다시 가져올 가를 고민하고 있다고 한다.


대한민국 부(富)의 성장은 누구의 공(功)인가?


대한민국이 세계에서 주목을 받는 국가로 성장한 배경에는 각 분야에서 기술자들과 산업 인력들의 정진과 노력이 절대적인 역할을 했다.
그런데, 정작 단물은 엉뚱한 이들이 차지한 경향이 있다.  물론 자본주의 사회에서 어떤 형태로든 합법적으로 돈을 벌고 불린 것은 인정되고 보장되어야 한다. 그러나, 불로소득과 돈 놀이로 부를 얻은 이들이 우리 나라의 발전을 위해 얼마나 도움이 되었는가의 판단은 별도의 문제다.

어떤 이공계 교수를 만났는데 그가 "이공계 교수는 실험실에서 연구하고 프로젝트 하느라 소위 재테크를 할 줄도 모르고 시간도 없다. 그런데, 다른 전공의 교수들은 외부 활동을 잘 하면서 정보도 얻고 해서 부동산으로 많은 돈을 모으더라"고 푸념하는 것을 들었다. 물론 그런 방식으로 돈을 번 사람은 극히 일부일 것이다. 그러나, 만일 그들이 인맥과 배경을 통해 부를 축적했다면, 우리 나라를 위해 전혀 도움이 되지 않는다. 이들은 아무리 좋은 학교를 나오고 경험이 많더라도 지도자로서 자격이 없다.
 
국가가 이만큼 경제가 성장하게 되기까지, 과학과 기술 발전을 위해 밤을 지새우거나 산업 현장에서 구슬땀을 흘린 많은 이들이 주역인 것을 부인할 사람은 없을 것이다. 그런 발전 덕택에 부동산 가치도 올랐고 주식 가치도 오르게 되지 않았는가? 그런데, 이들이 상실감에 젖어 있다면 무언가 공평성이 깨진거다. 
사회의 발전과 성장에 기여한 데 비례해서 인정받아야 공정하고 건전한 사회다.

R&D는 비용이 아니고 투자다

부강하게 되고자 하는 것은 모든 사람과 공동체의 바램이다
. 그런데, 과학 기술의 경쟁력이 국가와 기업을 강하게 만든다는 것은 역사의 교훈이다. 오늘날 IT와 과학 기술이 경쟁력을 갖추어야 부가 창출되고, 이를 바탕으로 경제는 돌아간다는 것은 자명하다.

그렇기에 우리의 성장 엔진은 추상적 구호나 테마에서 나오는 것이 아니고, 진정한 과학과 기술력에서 나온다. 과학과 기술을 모르는 사람들이 이래라 저래라 해서는 탁상공론에서 벗어나올 수가 없다. R&D
는 비용이 아니고 투자라는 평범한 진리를 되새겨볼 시점이다.

한국일보 'IT 프리즘 (12월 17일)' 기고 활용

신고