IT 언론사 CEO의 스마트폰 충격 반응은?

경영 이야기 2010.04.12 11:57
금요일 저녁 걸려온 한통의 전화




각종 스마트폰 세미나

지난 금요일 저녁 8시경, 퇴근하려고 준비 중인데 휴대폰이 울렸다. "금요일 이 시간에는 보통 연락이 없는데.." 하면서 번호를 보니 평소 잘 알고 지내는 어느 언론사 대표였다. 오랫만의 전화라서 혹시 무슨 일이 있나 했는데 그냥 안부 전화였다.

이런저런 얘기를 하다가 어수선한 최근의 심경을 털어 놓았다. "너무 정신없네요. 내부적으로 스마트폰 신규 사업 준비하느라 정신없는데, 변화의 속도가 너무 빨라요.. 이번 주만 해도 아이패드 발표 소식에 트위터나 블로그에서 난리가 났던데요. 스마트폰이나 소프트웨어 이슈 때문에 여기저기서 강의 부탁이나 문의도 많고, 위원회다 협의회다 해서 부르는 곳도 많고. 그런데, 모두 안절부절하는 느낌이예요. 한마디로 카오스(chaos 혼돈) 같습니다."

언론사 대표의 즉각적인 답변은, "지금 다 그래요. 뭐를 해야 하는데, 불안하기도 하고 그런 것 같아요".
"글로벌 기업은 좀 낫지 않아요? 아이폰이 어제 오늘 얘기인가? 우리 나라나 늦게 들어왔지."
"이 정도일 줄 몰랐나봐요. 휴대폰 제조 대기업도 크게 당황하고 있어요"
"통신사는 더 고민이 많겠네요?"
"그 10배쯤 되어 보입니다."

"인터넷 혁명 때와 틀리네요? 지금 포털, 게임 등 대형업체로 성장한 사람들 많이 만나곤 했잖아요? 그래도 지금처럼 혼란스럽지는 않았었던 것 같은데.."
"그렇지요. 그때에 비하면 마치 쓰나미가 몰려온 느낌이지요"
"한 5년 뒤는 완전히 다른 세상이 되어 있을 것 같아요."

"그렇게 걸리겠어요? 1-2년 내에 엄청난 변화가 예상됩니다"

"산업 구조, 시장 지배력, 사업 모델 등 모두가 바뀌고 있습니다. 한 마디로 비즈니스 권력의 변화 아닐까요? 안주해 왔던 권한과 영역을 뺏기는 것에 대한 불안감은 있겠지만, 사업 기회도 있지 않겠어요? 사장님도 고민이 많으시지요."
"그래서, 답답한 마음에 이 시간에 전화하는 것 아닙니까? 언제 소주나 한잔 하시지요."


지축을 흔드는 변화

'지축을 흔드는 변화'는 전 분야에서 진행되고 있다. 지금으로부터 3-5년 뒤의 세계가 크게 바뀌어 있을 것은 명약관화하다. 그 변화가 한참 진행형이라서 지금 분주하고 어수선할 뿐이다. PC와 인터넷 혁명 시기와는 규모나 질적으로 차원이 다르다. 전화를 마치고 현재 벌어지는 상황에 대해서 곰곰히 몇 가지 키워드를 생각해 보았다.


첫째, 산업 전반의 사업 모델을 흔들고 있다. 2009년도 언론사 매출은 온라인 오프라인 합쳐서 2008년도 대비 27% 감소했다고 한다. 모든 미디어의 수익 모델인 광고의 방향이 스마트폰과 소셜 미디어 시대에는 바뀌고 있다. IT는 어떠한가? 하드웨어와 통신 비용은 급속히 떨어지는 반면 에너지 비용에 더 신경써야 한다. 클라우드가 인기를 끄는 이유다. 개성을 존중한 개인화(Personalization)에 맞추지 못한 대량(Mass-*)에만 익숙한 기업은 어려움을 겪을 것이다. 이런 변신을 위해서 경영자 관점에서는 기존 조직은 끊임없는 개혁의 대상이 될 것이다.

둘째, 과거의 축적된 기술적, 문화적 자원들이 응집력을 발휘하고 있다.
컴퓨터가 정보 기기로 진화하면서 인터넷, 통신 기술은 보통 사람들의 생활 속에 자리 잡았다. 디지털화된 세상 속에 살면서 수많은 정보와 콘텐츠를 우리는 이미 보유하고 있다. 여기에 스마트폰, 모바일 인터넷, 3D 디스플레이, 클라우드, 소셜네트워크 등의 연구 개발된 기술들이 폭발적 모멘텀을 발휘하고 있다. 마치 마그마가 응집되어 폭발하는 것처럼 별개로 준비된 과정들이 한꺼번에 폭발하는 느낌이다.  

셋째, 사회 전반적으로 입체적으로 영향을 준다.
지금의 문제는 IT 기술만의 문제가 아니다.기업 경영의 전략, 개인의 라이프스타일, 시민 서비스 등 각 개인이 먹고 사는 문제와 삶의 질 측면에 큰 영향을 주고 있다. 개인의 지식과 정보력과 힘이 강해지면서 기업과 정부의 역할도 재조명되고 있다. 경제적 위기와 환경이 중요해진 시대에 정부의 역할은 커졌지만, 실질적 영향력을 받쳐 주기 위한 재정 건전성과 투명성은 많은 감시에 시달리게 된다. 산업 시대에 적합했던 교육 체제도 시험대에 오르고 있다.

이와 같이 클라우드, 스마트폰, 소셜네트워크, 인터넷 등이 만들어 내는 혁명의 현장은 우리 사회 각 분야에서 동시 다발적으로 발생하고 있다. 기존에 지배하던 인프라와 정보력을 통해 편안하게 사업하던 시기는 끝나고 있다. 사용자가 원하는 콘텐츠를 편리하게 플랫폼과 서비스를 제공하느냐에 성패가 달려 있다. 민간이든 정부이든 개인이든 상관이 없다.

얼리어답터들이 정신없이 쏟아내는 정보에 어리둥절하게 된다. 그러나, 중요한 것은 차분하게 개인이나 기업이나 중심을 잡는 것이다. 기업은 자신의 업(業)의 본질과 사업 모델을 고민해야 하고, 개인은 이런 변화 코드에 자신의 역량을 맞추어 기회로 바꾸어야 한다. 정부는 글로벌 사회 변화에 한국이 잘 적응할 수 있도록 역할 재조명을 해야 한다.

주말에 이런저런 생각해 본 결과, CEO로서의 나의 역할은 중심을 잃지 않는 마음가짐이라고 다짐해 보았다.

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스마트폰 열풍에 벤처 거품이 떠오른 까닭은?

IT와 세상 2010.02.23 13:30

슈퍼 앱스토어 창설

수십만개의 앱(App)을 유치하겠다

앱스(Apps) 개발로 꿈나무 육성

 

스마트폰 열풍은 애플리케이션(Application)이라는 소프트웨어 용어를 일반화시켰다. 아마도 금년 연말에 2010년도를 풍미한 키워드로 (App)’이 한 자리를 차지할 것이 확실시된다. 모바일 벤처가 우리의 미래라는 얘기가 기업, 정부, 언론, 학계를 가릴 것 없이 봇물처럼 터져 나오고 있다.

 

아이폰의 출시를 환영한다는 블로그(http://ceo.ahnlab.com/81)를 통해 스마트폰이 소프트웨어 산업이 살아나는 계기가 될 것이라고 희망한 나로서는 이런 움직임이 반갑기 그지 없다. 스마트폰이 불편하다느니 별게 아니라는 언론의 흐름이 불과 몇 달 사이에 바뀐 것이 어리둥절할 정도다. 어쨌든 소프트웨어의 후진성이 우리의 미래를 발목 잡고 있기에 아이폰 충격은 긍정적 소식이다.

스마트폰 개발자 컨퍼런스 현장 (devmento.co.kr)


벤처 열풍과 비슷한 구호

그러나
, 한편으로 찝찝한 느낌이 드는 이유는 무엇인가? 이런 열풍 속의 분위기와 구호가 과거 벤처 거품 때와 비슷한 분위기라서 그런가?

'벤처 몇 만개는 만들어야 한다'
'벤처가 우리의 희망이다'
'교수와 대학생들의 창업을 적극 권장한다'


벤처 열풍의 상징 테헤란로

바로
10년 전 벤처 열풍 당시에 풍미하던 구호이자 메시지다. 너도 나도 창투사를 만들었고, 벤처로 포장만 하면 묻지마 투자가 성행했으며, 사업 모델도 빈약한 회사가 몇 백억 가치로 인정 받던 시절이었다.

물론 과거의 쓰라린 실수를 반복할 정도로 우리가 어리석지는 않다
. 그러나, 스마트폰의 본질적인 요소는 제쳐 두고 벌써부터 의 문화로 흐르는 분위기는 심히 걱정스럽다. 풍성한 앱(App)의 시대가 전개되고 있는 것은 사실이지만, 정작 소프트웨어의 라이프사이클을 제대로 거치는 기본에 취약한 우리의 현실을 도외시하고 있다. 

한편 사업 모델의 변화는 우리의 산업 구조를 바꾸고 있다. 애플과 같은 소프트웨어 플랫폼 업체의 시장 장악으로 통신 사업자가 소외되고 있다
. 단말기도 HTC같은 대만의 벤처 기업이 글로벌 리더로 뛰어 오르는 지각 변동이 일어났다. 그러나, 우리 나라에서는 정반대로 기득권을 지닌 대기업이 주도하는 형국이다. 그만큼 중소 소프트웨어 기업들이 몰락했거나 뛰쳐 나갈 힘을 상실했다는 점을 반증한다.

소프트웨어는 창의력과 혁신성이 핵심적 요소다. 그런 점에서 규율과 프로세스에 의해 움직이는 대기업보다 아이디어와 열정에 의해 움직이는 중소기업에 적합하다. 물론 대기업이 못할 것은 없다. 그러나, 애플과 구글처럼 유연함과 혁신(innovation)의 생존 코드를 가지고 있는 기업이 아니면 경쟁력을 가질 수 없다. 수직적 사업 모델보다 수평적 윈윈이 혁신적 사업 모델로 정착된 이유가 여기에 있다.


앱스(Apps)가 진정한 일자리 창출로 연결되려면
 

앱스(Apps) 산업이 정착하려면 창의적인 아이디어와 열정으로 무장한 중소기업이 사업을 할 수 있는 기반을 갖추어야 한다.  정부나 대기업에서 이런 기업을 지원하겠다고 공언하고 있지만, 그 자체가 성공을 이끄는 열쇠가 되는 것은 아니다. 안철수 카이스트 석좌교수가 지적했듯이 그 비결은 공정한 거래 질서다. 시장 자체가 불공정하고 왜곡돼 있는 구조 속에서는 아무리 좋은 아이디어가 있더라도 기업들이 제대로 탄생해서 성장해 갈 수 없다.(아이뉴스 24 기사 연결, http://bit.ly/a9S0Zq )

정부가 지나치게 관여하는 것은 또 다른 부작용을 낳는다
. 시장 지배력을 지닌 대기업의 지나친 관심도 시장을 왜곡시킬 수 있다
 생태계는 본래 자연적으로 형성되기 마련이다.

NHN, 다음커뮤니케이션의 기업 가치가 어떻게 급성장했는지 우리는 익히 알고 있다. 온라인 게임 업체들은 아예 글로벌 시장을 이끌고 있다. 이들은 정부의 지원없이 성공했다는 공통점을 지니고 있다. 일부 게임 센터와 같은 지원이 있었지만 엔씨소프트, 넥슨과 같은 회사가 정부의 지원이나 대기업의 비호로 성공했다고 생각하는 사람은 하나도 없다.

(App)의 글로벌 경쟁력을 키우고 현재 뒤떨어진 소프트웨어 산업을 살리는 방법은 명확하다. 공정한 거래와 생태계가 유지될 수 있도록 해 주면 된다. 이 단순한 원칙이 형성되지 않고 있기 때문에 껍데기 IT 강국이라는 오명을 쓰고 있는 것이다.

 
스마트폰과 앱스 열풍이 소란스럽기만 하다가 다시 대기업의 시장 지배력으로 마무리될 수도 있다. 그럴 경우 한국에서는 통할 지 모르지만 글로벌 시장에서는 철저히 소외될 것이다. 그것은 글로벌 시장에서 경쟁하는 대기업에게도 불행이다. 우리의 미래는 혁신 기업의 양성에 달려 있고, 그런 기업들이 진정한 양질의 일자리를 창출해 내는 선도적 역할을 담당할 수 있다.

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무관심했던 일본인들이 투표장 찾은 까닭은..

Global View 2009.09.16 07:30

일본 법인 식구들과 저녁을 먹던 중에 일본 총선 얘기가 나왔다. 정치적 이슈를 일본 직원들과 얘기한 것은 처음인 것 같다. 일본인들은 정치 얘기를 잘 하지 않는다.무관심그 자체다. 그런데, 워낙 그 주에 있었던 큰 뉴스라서 그런지 자연스럽게 화제가 되었다.

 

투표했어요?”

물론 했지요. 민주당 뽑았습니다.”

어떤 사람이었는데요? 상대편은 누구인지 알아요?”

".....”

예전에도 선거를 했었나요?”

해 본적이 거의 없습니다

 

일본의 선거 현장

이런 식의 대화가 오갔다. 이번 선거가 예사롭지 않았던 것은 사실인가 보다. 그런데하토야마 총리 내정자에 대해서는 거의 아는 바가 없었다. 그래서, 한국에서 들은 얘기를 전했다. 하토야마 씨의 부인은 한류 팬이라고 하던데요. 특히 이병헌을 좋아한다고 합니다. 그의 어머니도 한국을 좋아하고..”, 신기한듯이 열심히 얘기를 들었다.

하긴 그 가족이 한국 문화를 좋아하는 것과 정치는 관계가 없다. 그래도, 공통적인 소재가 있다는 것은 소통의 한 채널이 있다는 점에서 좋다는 생각이 든
. 어쨌든 한국의 언론을 장식했던 뉴스가 일본에서는 전혀 금시초문의 내용이었다.

나는 그가 공대 출신이라는 점을 주목한다. 젊은 시절에 형성된 이공계 마인드는 무시할 수 없다. 전통적으로 법대 출신들이 장악했던 구조에서 신선한 변화가 예상된다. 중국의 정치를 후진타오 주석, 원자바오 총리 등 기술 관료 출신들이 주도하는 것은 주지의 사실이다. 모든 나라가 과학 기술 전쟁을 벌이는 시기에, 이공계에 더욱 힘이 실릴 것 같다. 

80대 정객 나카소네 전총리와의 만남

2001년 일본의 국제평화재단이라는 단체에서 주관하는 행사에 참여한 적이 있다
. 사이버 보안이 주제였기에 나는 정보보안 전문가 자격으로 초대받았다. 미국과 일본 대학 교수와 유럽, 미국의 보안 정책 전문가들이 참여해서 진지한 대화가 오갔다. 당시 한국의 IT와 벤처 기업에 대해 일본에서 관심이 지대하던 터라, 그런 자리에 참석할 수 있는 기회를 가졌던 것이다.

 

나카소네총리와 레이건대통령 (en.wikipedia.org)

리셉션에서 이 재단의 회장인 나카소네 전총리를 만날 기회가 있었다. 나카소네 씨는 내가 20대 학창 시절에 미국 레이건 정부와 긴밀한 관계를 만들었던 인물로서 꽤 오랜 기간 총리를 해서 기억에 남아 있다. 그 분이 나와 악수를 하면서 한국의 IT가 발전했다고 들었다. 일본을 잘 가르쳐 달라라는 말을 했던 기억이 지금도 또렷하다.

80세가 넘는 그를 대하며 당연히 현직에서 은퇴한 인물인 줄 알았다
. 그런데, 2003년에 그가 자민당 비례대표 공천에서 탈락하면서 큰 뉴스가 된 적이 있다. 뉴스에 그가 나와서 이건 정치적 테러라고 화를 내는 장면을 보고 나서야 그가 거의 종신으로 비례대표의원을 하고 있는 것을 알게 되었다.

물론
80이 넘어도 정치를 할 수 있고, 똑똑한 자식이라면 대(代)를 이어 정치를 할 수 있다. 그러나, 정권교체가 전혀 없이 그런 체제가 고착되어 있다면 문제가 있는 것 아닌가? 특히 현대 사회처럼 급변하는 사회에서는.. 젊은 층이 그렇게 답답해하면서 왜 정권교체의 움직임은 전혀 없는지 궁금했었다.

정권교체로 인한 변화가 필요했던 일본

남의 나라 얘기지만 일본을 위해서는 정권교체가 필요하다는 생각을 해 왔었다
. 무엇보다 정치가 일반인과 동떨어진 것으로 보였다. 어느 나라나 정치인들을 싫어한다. 욕하는 것은 그나마 기대감이 있는 거다. 그런데, 일본인들을 만나 보면 정치에 대해 회복불가능한 무관심을 느낄 수 있었다. 정치인들이 떠드는 어젠다(agenda) 자체가 틀렸다고 생각한다.


특히 관료 시스템에 대한 불신은 극도에 달했다
. 9 14일자 타임(Time)지에 보면 아마쿠다리(あま-くだり,
天下, 하늘에서 인간 세계로 내려옴’ 이라는 표현을 설명하면서, 정권 교체를 통해 관료의 낙하산 인사를 없애기를 원하는 일본 국민들의 기대감을 설명했다.  


이코노미스트

선거 전야를 설명하는 타임지


9 5일자 이코노미스트(The Economist) 에서는 일본인들은 어떤 정당이 아니라 전체 시스템을 내쫓았다 (not just a party, but a whole system). 길이나 댐, 임시/저임금 일자리로는 더 이상 충분치 않다. 사람들은 경력을 원한다(People wanted careers)라고 설명한다. 일본이 공공 공사를 너무 많이 해서 돈 낭비가 크다는 점을 반영한 얘기다.
 

이런 지적이 일본만의 문제일까
? 우리 나라의 시스템은 역사적으로 일본과 미국에서 배운 것이 많다. 관료 체제는 일본에서, 대기업의 형성과 재벌 체제도 일본에서, IT와 과학 기술 분야는 미국에서 영향을 받았다. 대학은 일본과 미국 문화가 적당히 섞여 있는 것 같다. 기업의 오너 체제는 한국적이다. 공공 부문(Public sector)의 영향력은 일본보다 큰 것 같다.

비록 한국이 정치적 권력 교체의 역사는 일본보다 먼저 이루었지만, 경제적, 산업적, 문화적으로 현재 일본에서 지적되는 요인이 우리에게는 타산지석()이. 타임지에서 일본을 다양화하라 (Diversify Japan Inc.). 대부분의 나라에서 작은 기업을 만들기 쉽도록 하는 것이 가장 최고의 일자리 창출이다라고 제시한 것은 우리에게도 필요한 메시지가 아닐까?


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